Chào mừng Quý khách đến với Kiến An. Nhằm mang lại sự thuận tiện và an tâm tuyệt đối, chúng tôi thiết lập chính sách giao hàng minh bạch với các điều khoản cụ thể như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Kiến An tự hào cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn Cầu, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng an toàn và đúng tiến độ.

• Khu vực nội thành TP.HCM: Kiến An miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trừ lò nướng, dây chuyền làm bánh mì hiện đại và các thiết bị còng kềnh, linh kiện (xe lò, mâm,…).
• Các Tỉnh/Thành phố khác: Kiến An miễn phí vận chuyển từ kho đến các đơn vị dịch vụ trung gian (chành xe, tàu hỏa, chuyển phát nhanh) trừ lò, bộ dây chuyền làm bánh mì và máy lớn. Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển trực tiếp cho đơn vị dịch vụ theo thỏa thuận.
• Thị trường Quốc tế: Chúng tôi hỗ trợ khách hàng vận chuyển máy móc và hàng hóa ra tận nơi nước ngoài. Để được tư vấn chi tiết về quy trình xuất nhập khẩu, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng: 0903 922 500.

2. Thời gian giao hàng

Ngay sau khi nhận được tiền đặt cọc theo thỏa thuận mua hàng, Kiến An sẽ triển khai quy trình đóng gói và vận chuyển theo khung thời gian:

• Tại nội thành TP.HCM: Giao hàng trực tiếp bởi đội ngũ nhân viên Kiến An trong vòng 24 giờ (đối với máy có sẵn).
• Tại các khu vực khác: Tùy vào đặc thù hàng hóa, chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 36 giờ thông qua chuyển phát nhanh hoặc phương thức vận chuyển do khách hàng lựa chọn (không tính ngày nghỉ, lễ, Tết).
• Giao hàng hỏa tốc: Với các mặt hàng có sẵn tại kho, Kiến An sẵn sàng hỗ trợ giao hàng ngay lập tức hoặc theo yêu cầu đặc biệt từ Quý khách.

Lưu ý: Trong một số trường hợp khách quan (thời tiết xấu, sự cố giao thông, trục trặc kỹ thuật trong vận hành phương tiện hoặc thủ tục xuất hàng), thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến. Kiến An sẽ chủ động thông báo và mong nhận được sự thông cảm từ Quý khách.

3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển:

• Vận chuyển do Kiến An chỉ định: Chúng tôi và bên vận chuyển chịu hoàn toàn trách nhiệm về rủi ro mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong suốt hành trình từ kho đến điểm giao nhận của khách hàng.
• Quy trình nhận hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng máy móc/hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện trầy xước, móp méo, bể vỡ hoặc sai mẫu mã, vui lòng:
  1. Ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận.
  2. Liên hệ ngay với HOTLINE/ZALO của Kiến An 0903 922 500 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
• Lưu ý sau khi ký nhận: Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không có ghi chú/phản hồi, Kiến An xin phép từ chối trách nhiệm đối với các yêu cầu đổi trả vì hư hại vật lý hoặc sai lệch hàng hóa sau này.
• Vận chuyển do Khách hàng chỉ định: Trong trường hợp Quý khách tự lựa chọn đơn vị vận chuyển, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về cước phí và mọi rủi ro liên quan đến hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc về đơn hàng và dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ với Kiến An qua các kênh:

• Email: kinhdoanh.inoxkienan@gmail.com
• Fanpage chính thức: INOX KIẾN AN
• Hotline CSKH: 0903 922 500

Kiến An – Đồng hành cùng sự phát triển bền vững của Quý khách!